1. Общие положения

1.1. Политика в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) направлена на защиту прав и свобод физических лиц, персональные данные которых обрабатывает ИП Василенко А.Н. (далее — Оператор), и определяет принципы, порядок, цели, способы обработки персональных данных, а также содержит сведения о реализуемых мерах по обеспечению безопасности персональных данных, предпринимаемые Оператором.

1.2. Политика разработана в соответствии с п. 2 ч. 1 ст. 18.1 Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — ФЗ «О персональных данных»).

1.3. Политика действует в отношении всех персональных данных, обрабатываемых Оператором, в том числе которые Оператор может получить о посетителях веб-сайта: https://akelaclinic.com (далее – Сайт).

1.4. Политика содержит сведения, подлежащие раскрытию в соответствии с ч. 1 ст. 14 ФЗ «О персональных данных», и является общедоступным документом.

1.5. Использование Сайта в любой форме, в том числе перемещение по Сайту и изучение размещенных на нем материалов, заполнение форм Сайта и предоставление информации о себе через Сайт, а также обращение за оказанием услуг или по иным причинам к Оператору означает полное согласие субъекта персональных данных с условиями обработки его персональных данных, установленными настоящей Политикой.

1.6. В случае несогласия с этими условиями субъект персональных данных должен воздержаться от использования Сайта, а также от обращения/получения услуг у Оператора.
 

2. Термины и определения

 
Для целей Политики применены следующие термины с соответствующими определениями:
 
Персональные данные – любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
 
Субъект персональных данных (субъект) – физическое лицо, к которому относятся соответствующие персональные данные.
 
Пользователь — субъект персональных данных, который совершает какие-либо действия на Сайте, а также является потребителем продуктов и услуг Оператора вне зависимости от использования Интернета.
 
Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая их сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
 
Сайт – совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети интернет по сетевому адресу https://akelaclinic.com.
 
Оператор — государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и/или осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.
 
Cookies - фрагмент данных, отправленный веб-сервером и хранимый на ЭВМ Пользователя, который веб-клиент или веб-браузер каждый раз пересылает веб-серверу в HTTP-запросе при попытке открыть страницу соответствующего сайта.
 
Конфиденциальность персональных данных – обязательное для соблюдения оператором или иным получившим доступ к персональным данным лицом требование не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных или наличия иного законного основания.
 

3. Сведения об Операторе

3.1. Оператор ведет свою деятельность по адресу: 111402, г. Москва, ул. Вешняковская, д.12Ж, ИНН 772882463490 ОГРНИП 319774600249910, адрес электронной почты: akelaclinic@yandex.ru .

3.2. Индивидуальный предприниматель Василенко Алексей Николаевич - ответственный за организацию обработки персональных данных Оператора.
 

4. Сведения об обработке персональных данных

4.1. Оператор обрабатывает персональные данные на законной и справедливой основе для выполнения возложенных законодательством функций, полномочий и обязанностей, осуществления прав и законных интересов Оператора, работников Оператора и третьих лиц.

4.2. Оператор получает персональные данные непосредственно у субъектов персональных данных.

4.3. Действия по обработке персональных данных включают сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.

4.4. Базы данных информации, содержащей персональные данные граждан Российской Федерации, находятся на территории Российской Федерации.
 

5. Принципы обработки персональных данных

5.1. Обработка Оператором персональных данных субъекта базируется на принципах, предусмотренных законодательством о персональных данных, и учитывает необходимость обеспечения защиты прав и свобод субъектов персональных данных, в том числе защиту права на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайны, а именно:

5.2. Обработка персональных данных осуществляется на законной и справедливой основе.

5.3. Обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора персональных данных.

5.4. Не допускается объединение баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой.

5.5. Содержание и объем обрабатываемых персональных данных соответствуют заявленным целям обработки. Не допускается избыточность обрабатываемых персональных данных по отношению к заявленным целям их обработки.

5.6. При обработке персональных данных обеспечивается точность персональных данных, их достаточность, а в необходимых случаях и актуальность по отношению к целям обработки персональных данных. Оператор принимает необходимые меры и/или обеспечивает их принятие по удалению или уточнению неполных или неточных данных.

5.7. Хранение персональных данных должно осуществляться в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных.

5.8. Обрабатываемые персональные данные подлежат уничтожению либо обезличиванию по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено федеральным законом.
 

6. Обработка персональных данных работников

6.1. Оператор обрабатывает персональные данные лиц, заключивших трудовые договоры с Оператором (далее - работники), членов их семей и ближайших родственников, а также лиц, ранее, состоящих в трудовых отношениях с Оператором (далее – бывшие работники) в рамках правоотношений, урегулированных Трудовым Кодексом Российской Федерации (далее — ТК РФ.

6.2. Оператор обрабатывает персональные данные работников с целью выполнения трудовых договоров, соблюдения норм законодательства РФ, а также с целью:
— обеспечить реализацию гарантий трудовых прав работников, создание благоприятных условий труда, защиты прав и интересов сторон трудовых отношений, соблюдение трудового законодательства Российской Федерации;
— вести кадровый учёт;
— вести бухгалтерский учёт;
— осуществлять функции, полномочия и обязанности, возложенные законодательством РФ на Оператора, в том числе по предоставлению персональных данных в органы государственной власти, в Социальный фонд РФ, в Федеральный фонд обязательного медицинского страхования, а также в иные государственные органы;
— соблюдать нормы и требования по охране труда и обеспечения личной безопасности работников Оператора;
— предоставлять льготы и компенсации, предусмотренные законодательством РФ;
— обеспечивать пропускной режим на территорию Оператора;
— организовывать обучение работников Оператора;
— осуществлять виды деятельности, полномочия и обязанности, предусмотренные учредительными документами, Уставом Оператора.

6.3. Оператор не принимает решения, затрагивающие интересы работников, основываясь на их персональных данных, полученных исключительно электронным образом или исключительно в результате автоматизированной обработки.

6.4. Оператор защищает персональные данные работников за счет собственных средств в порядке, установленном ТК РФ, ФЗ «О персональных данных» и иными федеральными законами.

6.5. Оператор знакомит работников и их представителей под роспись с документами, устанавливающими порядок обработки персональных данных работников, а также об их правах и обязанностях в этой области.

6.6. Оператор разрешает доступ к персональным данным работников только допущенным лицам, которые имеют право получать только те данные, которые необходимы для выполнения их функций.

6.7. Оператор получает все персональные данные работников у них самих. Если данные работника возможно получить только у третьей стороны, Оператор заранее уведомляет об этом работника и получает его письменное согласие. Оператор сообщает работнику о целях, источниках, способах получения, а также о характере подлежащих получению данных и последствиях отказа работника дать письменное согласие на их получение.

6.8. Оператор обрабатывает персональные данные работников в течение срока действия трудового договора. Оператор обрабатывает персональные данные бывших работников в течение срока, установленного п. 5 ч. 3 ст. 24 части первой Налогового Кодекса Российской Федерации от 31 июля 1998 г. № 146-ФЗ, ч. 1 ст. 29 Федерального закона «О бухгалтерском учёте» от 6 декабря 2011 г. № 402-ФЗ и иными нормативными правовыми актами.

6.9. Оператор может обрабатывать специальные категории персональных данных работников (сведений о состоянии здоровья, относящихся к вопросу о возможности выполнения ими трудовых функций) на основании п. 2.3 ч. 2 ст. 10 ФЗ «О персональных данных».

6.10. Оператор не получает данные о членстве работников в общественных объединениях или их профсоюзной деятельности, за исключением случаев, предусмотренных ТК РФ или иными федеральными законами.

6.11. Оператор обрабатывает следующие категории персональных данных работников: личная информация (фамилия, имя, отчество, в том числе прежние, год, месяц,дата рождения, место рождения, национальность, гражданство); контактная информация (почтовый адрес, номера контактных телефонов, адреса электронной почты, адреса регистрации и фактического проживания); сведения о документах, удостоверяющих личность, водительском удостоверении; сведения об идентификационных номерах субъекта в государственных системах учета (в том числе ИНН, СНИЛС и др.); сведения о полисах обязательного и добровольного медицинского страхования; профессиональная деятельность (образование, трудовой стаж, должность, табельный номер, участие в юридических лицах, полномочия, выход на пенсию); навыки и квалификация (полученное образование, профессия, присвоенные специальности, пройденные обучающие курсы, стажировки, практики); сведения о семье (семейное положение, состав семьи, законные представители, ближайшие родственники); социальное положение; имущественное положение; сведения о транспортных средствах; состояние здоровья; сведения об инвалидности, о нетрудоспособности; сведения о поощрениях, наградах, взысканиях и привлечении к ответственности; финансовое состояние; платежные реквизиты; доходы; сведения о налоговых и иных отчислениях в государственные фонды; сведения о начислениях и удержаниях денежных средств, вознаграждений в иной форме; сведения о присутствии в отдельных государственных реестрах, базах данных и перечнях; фото- и видеоизображения; сведения о воинском учёте; сведения о миграционном учете.

6.12. Оператор не сообщает третьей стороне персональные данные работника без его письменного согласия, кроме случаев, когда это необходимо для предупреждения угрозы жизни и здоровью работника, а также в других случаях, предусмотренных ТК РФ, ФЗ «О персональных данных» или иными федеральными законами.

6.13. Оператор не сообщает персональные данные работника в коммерческих целях без его письменного согласия.

6.14. Оператор передаёт персональные данные работников их представителям в порядке, установленном ТК РФ, ФЗ «О персональных данных» и иными федеральными законами, и ограничивает эту информацию только теми данными, которые необходимы для выполнения представителями их функций.

6.15. Оператор предупреждает лиц, получающих персональные данные работника, что эти данные могут быть использованы только в целях, для которых они сообщены, требует от этих лиц подтверждения, что это правило соблюдено.

6.16. В порядке, установленном законодательством, и в соответствии со ст. 7 ФЗ «О персональных данных» для достижения целей обработки персональных данных и с согласия работников Оператор предоставляет персональные данные работников или поручает их обработку следующим лицам:
— Государственные органы (СФР, ФНС, и др.);
— Банк (в рамках зарплатного проекта);
— Страховая компания (в рамках программы ДМС);
— Комитет Ветеринарии для получения права на вакцинацию животных от бешенства.

6.17. Работник может получить свободный бесплатный доступ к информации о его персональных данных и об обработке этих данных. Работник может получить копию любой записи, содержащей его персональные данные, за исключением случаев, предусмотренных федеральным законом.

6.18. Работник может требовать исключить или исправить свои неверные или неполные персональные данные, а также данные, обработанные с нарушением требований ТК РФ, ФЗ «О персональных данных» или иного федерального закона. При отказе Оператора исключить или исправить персональные данные работника он может заявить в письменной форме о своем несогласии и обосновать такое несогласие. Работник может дополнить персональные данные оценочного характера заявлением, выражающим его собственную точку зрения.

6.19. Работник может требовать известить всех лиц, которым ранее были сообщены его неверные или неполные персональные данные, обо всех произведенных в них исключениях, исправлениях или дополнениях.

 

7. Обработка персональных данных

кандидатов на замещение вакантных должностей

7.1. Оператор обрабатывает персональные данные кандидатов, рассматриваемых для заключения трудовых договоров.

7.2. Основной целью обработки персональных данных: оказание содействия в трудоустройстве, формирование кадрового резерва Оператора.

7.3. Категории обрабатываемых персональных данных: личная информация (фамилия, имя, отчество): контактная информация (почтовый адрес, номера телефонов, адреса электронной почты).
 

8. Обработка персональных данных клиентов

8.1. Оператор обрабатывает персональные данные посетителей и пользователей Сайта; контрагентов (физические лица) Оператора, а также лиц, состоящих или ранее состоявшие в гражданско-правовых отношениях с Оператором; лиц, состоящих или состоявших в трудовых и гражданско-правовых отношениях с контрагентами Оператора, авторов письменных обращений в адрес Оператора (далее — клиенты).

8.2. Оператор обрабатывает персональные данные клиентов в целях соблюдения норм законодательства РФ, а также с целью:
— заключения и исполнения обязательств по гражданско-правовым договорам с клиентами, в том числе через Сайт;
- регистрация, идентификация сторон договоров, соглашений, сделок Оператора, в том числе через Сайт;
- подтверждение достоверности и полноты персональных данных, предоставленных субъектом;
- защита законных интересов Оператора, его партнеров и клиентов; противодействие незаконным или несанкционированным действиям, мошенничеству при использовании клиентами и пользователями программных продуктов, товаров, работ и услуг Оператора, обеспечение информационной безопасности;
— осуществление видов деятельности, полномочий и обязанностей, предусмотренных учредительными документами Оператора;
- предоставление доступа субъекту, использование им сервисов, информации и/или материалов, содержащимся на Сайте, улучшение качества Сайта и его сервисов, удобства их использования, разработка новых сервисов;
- связь с субъектом персональных данных, в том числе направление электронных уведомлений, запросов и информации, а также обработка запросов от субъекта и информирование о состоянии запроса, в том числе через Сайт.

8.3. Оператор обрабатывает персональные данные клиентов с их согласия, предоставляемого на срок действия заключенных с ними договоров. В случаях, предусмотренных ФЗ «О персональных данных», согласие предоставляется в письменном виде. В иных случаях согласие считается полученным при заключении договора с клиентом или при совершении ими конклюдентных действий.

8.4. Оператор обрабатывает персональные данные клиентов в течение сроков действия заключенных с ними договоров. Оператор может обрабатывать персональные данные клиентов после окончания сроков действия заключенных с ними договоров в течение срока, установленного п. 5 ч. 3 ст. 24 части первой НК РФ, ч. 1 ст. 29 ФЗ «О бухгалтерском учёте» и иными нормативными правовыми актами.

8.5. Оператор обрабатывает следующие категории персональных данных клиентов: личная информация (фамилия, имя, отчество, в том числе прежние, пол; год, месяц, дата рождения; возраст; место рождения); контактная информация (почтовый адрес, номера телефонов, адреса электронной почты, псевдонимы, идентификаторы в социальных сетях и сервисах коммуникаций); адреса регистрации и фактического проживания; сведения о документах, удостоверяющих личность, водительском удостоверении; сведения об идентификационных номерах субъекта в государственных системах учета (например, ИНН, СНИЛС и др.); профессиональная деятельность (место работы; должность; структурное подразделение); сведения о договорах и соглашениях, их статусах; сведения об участии в партнерских и бонусных программах; сведения об используемых продуктах и услугах; сведения о совершенных покупках, заказах товаров и услуг; сведения о платежах; платежные реквизиты; рекомендации и отзывы; сведения об оценке персонала; речевая информация (запись голоса); электронные пользовательские данные (идентификаторы субъекта, сетевые адреса, файлы cookies, идентификаторы устройств, размеры и разрешение экрана, сведения об аппаратном и программном обеспечении, например, браузерах, операционной системе, установленных приложениях, геолокация, языковые настройки, часовой пояс, время и статистика использования Сайта, действия субъекта на Сайте, отправленные поисковые и иные запросы созданный субъектом контент); сертификаты электронной подписи.

8.6. Для достижения целей обработки персональных данных и с согласия клиентов Оператор предоставляет персональные данные или поручает их обработку следующим лицам:
—клинические лаборатории при направлении на анализы для пациентов.
  Обработка электронных пользовательских данных, включая cookiesОператор в целях обработки персональных данных, установленных Политикой, может собирать электронные пользовательские данные на Сайте (в том числе источник захода на Сайт и информация поискового запроса; данные о пользовательском устройстве (среди которых разрешение, версия и другие атрибуты, характеризующие пользовательское устройство); пользовательские клики, просмотры страниц, заполнения полей, показы, просмотры баннеров и видео; данные, характеризующие аудиторные сегменты; параметры сессии; идентификатор Пользователя, хранимый в cookies; IP–адрес Пользователя) автоматически, без необходимости участия Пользователя и совершения им каких-либо действий по отправке данных.
 
Достоверность собранных таким способом электронных данных Оператором не проверяется, информация обрабатываются «как есть» в том виде, как она поступила с клиентского устройства.
 
При посещении и использовании Сайта в браузер на устройстве Пользователя может сохраняться информация (например, данные cookies), позволяющая в дальнейшем идентифицировать Пользователя или устройство, запомнить сеанс работы или сохранить некоторые настройки и предпочтения Пользователя, специфичные для этих конкретных сайтов. Такая информация после сохранения в браузер и до истечения установленного срока действия или удаления с устройства будет отправляться при каждом последующем запросе на Сайт, от имени которого они были сохранены, вместе с этим запросом для обработки на стороне Оператора.
 
Обработка данных cookies необходима Оператору для корректной работы Сайта, в частности, его функций, относящихся к доступу зарегистрированных Пользователей программных продуктов, услуг, работ и ресурсов Оператора; персонализации Пользователей; повышения эффективности и удобства работы с Сайтом, а также иных целей, предусмотренных Политикой.
 
Использование Сайта, его сервисов с помощью веб-браузера, который принимает данные из cookies, означает выражение согласия субъекта персональных данных с тем, что Оператор может собирать и обрабатывать данные из cookies в целях улучшения Сайта, его содержания, его функциональных возможностей. Отключение и/или блокировка субъектом персональных данных опции веб-браузера по приему данных из cookies означает, что использование субъектом персональных данных Сайта может быть ограничено, в частности, некоторых его функций.
 
Оператор использует следующие виды cookies:
- Обязательные cookies, необходимые для работы сайта при авторизации Пользователя и доступа к личному кабинету.
- Функциональные cookies, необходимые для сохранения и использования настроек Пользователя (предзаполненные экранные формы, фильтры и т.п.).
- Аналитические cookies, позволяющие собирать данные о посещаемости страниц Сайта и востребованности его функций, чтобы предлагать в дальнейшем лучшее взаимодействие с Пользователем. Данные передаются стороннему провайдеру услуг – ООО «Яндекс».
Для сбора статистической информации об активности посетителей Сайта используется сервис веб-аналитики «Яндекс Метрика», который также применяет технологию cookies.
Собранная при помощи сервиса веб-аналитики «Яндекс Метрика» информация не может идентифицировать субъекта, однако, может помочь улучшить работу сайта. Информация, собранная при помощи сервиса «Яндекс Метрика», будет передаваться ООО «Яндекс» и храниться на его серверах. ООО «Яндекс» обрабатывает эту информацию в порядке, установленном в условиях использования сервиса «Яндекс Метрика» https://yandex.ru/legal/metrica_termsofuse/ru/. С политикой конфиденциальности Яндекса можно ознакомиться по следующему адресу: https://yandex.ru/legal/confidential/ru/. Субъект может запретить сбор данных о своих посещениях сайта и запись сессий посещений путем использования расширения для браузера «Блокировщик Яндекс.Метрики».
 

9. Условия обработки персональных данных

Обработка Оператором персональных данных, в зависимости от целей обработки, осуществляется:
 
9.1. С согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных, которое должно быть конкретным, информированным и сознательным. Согласие на обработку персональных данных может быть дано субъектом персональных данных или его представителем в любой позволяющей подтвердить факт его получения форме, если иное не установлено действующим законодательством Российской Федерации. В случаях, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации, согласие на обработку персональных данных дается в письменной форме.

9.2. В целях исполнения законов Российской Федерации, международных договоров Российской Федерации, для осуществления и выполнения возложенных законодательством Российской Федерации на Оператора функций, полномочий и обязанностей.

9.3. В целях исполнения или заключения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных, в том числе в случае реализации Оператором своего права на уступку прав (требований) по такому договору.

9.4. Для исполнения судебного акта, акта другого органа или должностного лица, подлежащих исполнению в соответствии с законодательством Российской Федерации об исполнительном производстве.

9.5. Для защиты жизни, здоровья или иных жизненно важных интересов субъекта персональных данных, если получение согласия субъекта персональных данных невозможно.

9.6. Для осуществления прав и законных интересов Оператора или третьих лиц, либо для достижения общественно значимых целей при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных.
В статистических или иных исследовательских целях, при условии обязательного обезличивания персональных данных.
В иных случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
 

10. Способы обработки персональных данных, условий прекращения

10.1. Обработка персональных данных Оператором осуществляется следующими способами:
·  неавтоматизированная обработка персональных данных;
·  автоматизированная обработка персональных данных с передачей полученной информации по информационно-телекоммуникационным сетям или без таковой;
·  смешанная обработка персональных данных.

10.2. К числу условий прекращения Оператором обработки персональных данных относятся:
·  достижение целей обработки персональных данных;
·  истечение срока действия согласия на обработку персональных данных;
·  отзыв субъектом персональных данных согласия на обработку своих персональных данных;
·  выявление случаев неправомерной обработки персональных данных;
·  утрата необходимости в достижении целей обработки персональных данных;
·  ликвидация Оператора как юридического лица.
 

11. Порядок хранения, передачи

и других видов обработки персональных данных

11.1. Хранение персональных данных осуществляется в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных. Обрабатываемые персональные данные уничтожаются либо обезличиваются по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено федеральным законом.
Порядок и способы уничтожения персональных данных определяются локальными нормативными актами в области персональных данных Оператора в зависимости от способов обработки персональных данных и материальных носителей персональных данных, на которых осуществляются запись и хранение персональных данных.

11.2. Срок обработки персональных данных определяется достижением целей, для которых были собраны персональные данные, если иной срок не предусмотрен действующим законодательством. Субъект может в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив Оператору уведомление посредством электронной почты с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».

11.3. Вся информация, которая собирается сторонними сервисами, в том числе платежными системами, средствами связи и другими поставщиками услуг, хранится и обрабатывается указанными лицами (операторами) в соответствии с их Пользовательским соглашением и Политикой конфиденциальности. Оператор не несет ответственность за действия третьих лиц, в том числе указанных в настоящем пункте поставщиков услуг.

11.4. Оператор при необходимости может привлекать сторонние организации к обработке персональных данных в качестве субподрядчиков при условии соблюдения принципов обработки и наличия с ними соответствующего договора или соглашения в целях заключения и/или исполнения договорных обязательств, стороной которого является субъект и (или) в целях осуществления прав и законных интересов Оператора и/или субъекта.
Перечень конкретных третьих лиц субъект всегда может уточнить по запросу у Оператора.

11.5. Установленные субъектом персональных данных запреты на передачу (кроме предоставления доступа), а также на обработку или условия обработки (кроме получения доступа) персональных данных, разрешенных для распространения, не действуют в случаях обработки персональных данных в государственных, общественных и иных публичных интересах, определенных законодательством РФ.
 

12. Сведения об обеспечении безопасности персональных данных

12.1. Оператор назначает ответственного за организацию обработки персональных данных для выполнения обязанностей, предусмотренных ФЗ «О персональных данных» и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами.

12.2. Оператор применяет комплекс правовых, организационных и технических мер по обеспечению безопасности персональных данных для обеспечения конфиденциальности персональных данных и их защиты от неправомерных действий:
— обеспечивает неограниченный доступ к Политике, которая размещена на сайте Оператора;
— издает локально-нормативные акты в сфере персональных данных, определяющих политику Оператора в отношении обработки персональных данных;
— производит ознакомление работников, непосредственно осуществляющих обработку персональных данных с положениями законодательства о персональных данных, а также локально-нормативных актов в сфере персональных данных;
— осуществляет допуск работников к персональным данным, обрабатываемым в информационной системе Оператора, а также к их материальным носителям только для выполнения трудовых обязанностей;
— устанавливает правила доступа к персональным данным, обрабатываемым в информационной системе Оператора, а также обеспечивает регистрацию и учёт всех действий с ними;
— производит оценку вреда, который может быть причинен субъектам персональных данных в случае нарушения ФЗ «О персональных данных»;
— производит определение угроз безопасности персональных данных при их обработке в информационной системе Оператора;
— применяет организационные и технические меры и использует средства защиты информации, необходимые для достижения установленного уровня защищенности персональных данных;
— осуществляет обнаружение фактов несанкционированного доступа к персональным данным и принимает меры по реагированию, включая восстановление персональных данных, модифицированных или уничтоженных вследствие несанкционированного доступак ним;
— производит оценку эффективности принимаемых мер по обеспечению безопасности персональных данных до ввода в эксплуатацию информационной системы Оператора;
— осуществляет внутренний контроль соответствия обработки персональных данных ФЗ «О персональных данных», принятым в соответствии с ним нормативным правовым актам, требованиям к защите персональных данных, Политике и иным локальным актам, включающий контроль за принимаемыми мерами по обеспечению безопасности персональных данных и их уровня защищенности при обработке в информационной системе Оператора.

 

13. Права и обязанности субъектов персональных данных

13.1. Субъект персональных данных имеет право:
— на получение информации, касающейся обработки персональных данных, относящихся к данному субъекту;
— на уточнение, блокирование или уничтожение его персональных данных в случае, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
— на отзыв данного им согласия на обработку персональных данных в предусмотренных действующим законодательством случаях;
— на защиту своих прав и законных интересов, в том числе на возмещение убытков и (или) компенсацию морального вреда в судебном порядке;
— на обжалование действий или бездействия Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке, если субъект персональных данных считает, что Оператор осуществляет обработку его персональных данных с нарушением требований действующего законодательства или иным образом нарушает его права и свободы.

13.2. Для реализации своих прав и законных интересов субъект персональных данных имеет право направить запрос лично или с помощью представителя. Запрос должен содержать сведения, указанные в ч. 3 ст. 14 ФЗ «О персональных данных».

13.3. Субъект персональных данных обязан:
- предоставлять Оператору достоверные данные о себе;
- сообщать Оператору об уточнении (обновлении, изменении) своих персональных данных.

13.4. Лица, передавшие Оператору недостоверные сведения о себе, либо сведения о другом субъекте персональных данных без согласия последнего, несут ответственность в соответствии с законодательством РФ
 

14. Заключительные положения

14.1. Субъект может получить любые разъяснения по интересующим вопросам, касающимся обработки его персональных данных, обратившись к Оператору.

14.2. Политика действует бессрочно до замены ее новой версией.

14.3. Оператор имеет право вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики.

14.4. Действующая редакция Политики в свободном доступе расположена в сети Интернет по адресу: https://akelaclinic.com/documents.

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1. «Сайт» – информационный ресурс, расположенный в информационно-телекоммуникационной сети общего пользования «Интернет» по адресу https://akelaclinic.com, включая как существующие на момент принятия условий настоящего соглашения, так и вводимые в действие в будущем в течение всего срока существования ресурса, поддомены (субдомены) указанного домена второго уровня, а также все связанные с ресурсом программы для ЭВМ, обеспечивающие его функционирование.

1.2. «Оператор» (Администрация Сайта, клиника) – Индивидуальный предприниматель Василенко Алексей Николаевич (ИП Василенко А.Н.), являющийся владельцем Сайта и оператором персональных данных.

1.3. «Пользователь» – любое физическое лицо, использующее функционал Сайта, включая формы для составления резюме, отклика на вакансии и онлайн-записи на услуги.

1.4. «Сервис онлайн-записи» – программный комплекс, предоставляемый сторонним сервисом Yclients, интегрированный в Сайт для обеспечения технической возможности записи на прием, управления расписанием и клиентской базой.

1.5. «Сопутствующие сервисы» – дополнительные сторонние сервисы, привлекаемые Оператором или непосредственно Сервисом онлайн-записи для полноценного функционирования процесса взаимодействия с Пользователем. К ним относятся, но не ограничиваются:

• «Сервисы коммуникации» – сервисы, используемые для отправки Пользователю SMS-сообщений, PUSH-уведомлений в мессенджерах и электронных писем с целью подтверждения записи, напоминания о визите, информирования об изменениях в записи и информировании о порядке подготовки к процедурам.
• «Сервисы аналитики» – сервисы, используемые для анализа поведения Пользователей на Сайте с целью улучшения его работы.

1.6. «Персональные данные» – любая информация, относящаяся к Пользователю как к субъекту персональных данных (ФИО, контакты, данные резюме и т.д.).
 
2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ. ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ
2.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее – «Соглашение») является публичной офертой в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса РФ.

2.2. Оператор предлагает Пользователю использовать следующие сервисы Сайта (далее- «Сервис»):

• Заполнение и отправку формы для составления резюме;
• Заполнение и отправку формы отклика на вакансию с прикреплением файла резюме;
• Запись на прием в клинику за плату через интегрированный Сервис онлайн-записи (Yclients).

Все существующие на данный момент функции Сервиса, а также любое развитие их и/или добавление новых является предметом настоящего Соглашения.

2.3. Начиная использовать любой из перечисленных в п. 2.2. Соглашения Сервисов/отдельные его функции, Пользователь подтверждает свое полное и безоговорочное согласие с условиями настоящего Соглашения. В случае несогласия с каким-либо из положений Соглашения Пользователь не вправе использовать Сервисы.

2.4. Услуги клиники оказываются Пользователю в соответствии с договором оказания ветеринарных услуг, заключаемых между Оператором и Пользователем. Стоимость услуг клиники указана в Прейскуранте, который всегда доступен на стойке регистрации клиники.

2.5. Все информационные материалы, размещенные на Сайте (в том числе стоимость услуг, график работы), носят исключительно информационный характер и не являются публичной офертой.

2.6. Сервис предоставляется Пользователю для личного некоммерческого использования.

2.7. Оператор не несет ответственности за правильность введения данных Пользователем при использовании Сервиса и последствия таких действий Пользователя.
 
3. ИЗМЕНЕНИЕ УСЛОВИЙ СОГЛАШЕНИЯ
3.1. Оператор оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять условия настоящего Соглашения без какого—либо специального уведомления Пользователей.

3.2. Все изменения Соглашения вступают в силу с момента их опубликования на Сайте по указанному в настоящем пункте адресу, если иное не предусмотрено в новой редакции Соглашения. Действующая редакция Соглашения всегда доступна на странице по адресу: https://akelaclinic.com/documents, если в Соглашении не указано иное.

3.3. Если Пользователь не согласен с изменениями, он обязан прекратить использование Сайта. Продолжение использования Сайта после вступления в силу изменений означает согласие Пользователя с новой редакцией Соглашения.
 
4. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
4.1. Отправляя свои данные через формы на Сайте, Пользователь выражает согласие на их обработку Оператором в целях, для которых они предоставляются:

• Для рассмотрения резюме и связи по поводу трудоустройства;
• Для организации и осуществления записи на прием в клинику.

4.2. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется в строгом соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой в отношении обработки персональных данных ИП Василенко А.Н. (Ветеринарная клиника «АКЕЛА») (https://akelaclinic.com/documents).

4.3. Пользователь подтверждает, что предоставленные им персональные данные являются достоверными.

4.4. Используя Сервис «Запись на прием в клинику за плату через интегрированный Сервис онлайн-записи (Yclients)», Пользователь соглашается с тем, что его персональные данные (такие как номер телефона, адрес электронной почты, имя, дата и время записи), необходимые для отправки Пользователю уведомлений, подтверждений и напоминаний, связанных с его записью, также будут обрабатываться данным сторонним сервисом (ООО «УАЙКЛАЕНТС»). Оператор не несет ответственности за обработку персональных данных сторонними сервисами, кроме случаев, прямо предусмотренных законодательством РФ.
Политика конфиденциальности сервиса Yclients доступна по его адресу в сети «Интернет»: https://www.yclients.com/info/confidential .

4.5. Отзыв согласия на обработку персональных данных осуществляется путем направления Пользователем письменного заявления по электронной почте на адрес: akelaclinic@yandex.ru .

4.6. Оператор обязуется привлекать только тех третьих лиц, которые обеспечивают надлежащий уровень защиты обрабатываемых персональных данных в соответствии с требованиями законодательства РФ.
 
5. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ
5.1. Все объекты интеллектуальной собственности, размещенные на Сайте, принадлежат Оператору или правомерно используются им.

5.2. Пользователь не вправе копировать, воспроизводить или иным способом использовать контент Сайта без предварительного письменного разрешения Оператора.

6. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
6.1. Соглашение вступает в силу с момента начала использования Пользователем функционала Сайта и действует бессрочно.

6.2. Соглашение и отношения между Сторонами регулируются законодательством Российской Федерации.

6.3. Все споры, возникающие из настоящего Соглашения, подлежат разрешению в досудебном (претензионном) порядке. Срок ответа на претензию – 30 (тридцать) календарных дней.

6.4. При недостижении согласия в досудебном порядке спор передается на рассмотрение в суд по месту нахождения Оператора.

6.5. Все вопросы и претензии, связанные с использованием/невозможностью использования Сервиса, а также возможным нарушением законодательства и/или прав третьих лиц, должны направляться через форму обратной связи или по адресу: akelaclinic@yandex.ru.
 
ИП Василенко А.Н. ИНН 772882463490 ОГРНИП 319774600249910,
Почтовый адрес: 111402, г. Москва, ул. Вешняковская, д.12Ж.

ДОГОВОР

на оказание ветеринарной помощи №_______

г. Москва от «____»______________20____г.

ИП Василенко Алексей Николаевич, именуемый в дальнейшем «Клиника», действующий на основании Государственной регистрации, ОГРНИП 319774600249910, с одной стороны, и гражданин (-ка) ____________________________________________________________, именуемый в дальнейшем «Владелец Пациента» с другой стороны, вместе в дальнейшем именуемые «Стороны», заключи ли настоящий Договор о нижеследующем:

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА.

1.1. Клиника принимает на себя обязательства по предоставлению услуг (далее - Ветеринарной помощи) животному (далее - Пациент) Клиента (далее - Владельца Пациента) в соответствии с Правилами оказания ветеринарной помощи, утвержденными в Клинике (Приложение № 1 к настоящему Договору), Прейскурантом Клиники и Стандартами Национальной ветеринарной палаты.
1.2. Ветеринарная помощь регламентирована Законом РФ № 4979-1 от 14.05.1993 г. «О ветеринарии», Правилами оказания платных ветеринарных услуг и осуществляется без лицензии в соответствии Законом РФ № 128-ФЗ от 08.08.2001 г. «О лицензировании отдельных видов деятельности».

2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН ПО ДОГОВОРУ.

2.1. Владелец Пациента имеет право получить Ветеринарную помощь, необходимую Пациенту, в том объеме и в соответствии с теми возможностями, которыми располагает клиника.
2.2. Владелец Пациента обязан:
2.2.1. Соблюдать Правила оказания ветеринарной помощи.
2.2.2. Своевременно и полностью оплатить Ветеринарную помощь.
2.3. Клиника имеет право отказать в оказании ветеринарной помощи Пациенту в любой момент в случаях, указанных в Правилах оказания ветеринарной помощи.
2.4. Клиника обязана оказать Пациенту качественную, квалифицированную Ветеринарную помощь, объективным критерием которой является соответствие назначенного лечения симптомокомплексу или диагнозу, отраженному в истории болезни.

3. ГАРАНТИИ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ.

3.1. Клиника несет ответственность за качество предоставляемой Ветеринарной помощи.
3.2. Клиника несёт ответственность перед Владельцем Пациента в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации только за умышленные действия или бездействие своих работников, но не более чем в размере реального ущерба, причинённого Владельцу Пациента.

4. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ.

4.1. Стоимость услуг Клиники определяется в соответствии с Прейскурантом и оплачивается согласно Правилам оказания ветеринарной помощи.

5. ДЕЙСТВИЕ ДОГОВОРА.

5.1. Договор вступает в силу с момента его подписания и действует в течение 1 (одного) календарного года, а в части взаимных расчетов, до полного их завершения. Если ни одна из Сторон в течение 30 (Тридцати) дней до истечения срока действия настоящего Договора не заявит о намерении его расторгнуть, то он считается автоматически пролонгированным на следующий календарный год. Количество пролонгаций неограниченно. Договор может быть прекращен досрочно по соглашению Сторон либо в случаях, указанных в Правилах оказания ветеринарной помощи. 5.2. Настоящий Договор составлен в двух экземплярах, имеющих юридическую силу, и выдан двум Сторонам.

6. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ ДОГОВОРА.

6.1. Все споры Стороны обязуются разрешать путем переговоров. Претензии по поводу качества оказанных услуг рассматриваются администрацией Клиники. В случае, если не будет достигнуто согласие, споры разрешаются в порядке, установленном действующим законодательством РФ.
6.2. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения настоящего Договора в результате событий чрезвычайного характера, возникших во время действия настоящего Договора, которые Стороны не могли предвидеть или предотвратить.
6.3. Исполнение обязательств по настоящему Договору Владелец Пациента так же доверяет следующим Доверенным лицам:
__________________________________________________________________________________________________________________________.
6.4. Для исполнения обязательств по настоящему Договору Владельцу Пациента или Доверенному лицу необходимо иметь при себе паспорт или иной документ, удостоверяющий личность.
6.5. Подписывая настоящий Договор, Владелец Пациента выражает свое согласие на обработку своих персональных данных в соответствии ФЗ «О персональных данных», которые включают в себя: фамилию, имя, отчество; год, месяц, дату рождения; место рождения; номер и серию основного документа, удостоверяющего личность; сведения о регистрации по месту жительства или пребывания; контактный телефон и другие данные, необходимые для оказания услуг Клиникой. Действия с персональными данными Владельца Пациента включают в себя сбор персональных данных, их накопление, систематизацию и хранение в автоматизированной системе обработки информации, их уточнение (обновление, изменение), обезличивание, блокирование, уничтожение, и не возражает против получения от сотрудников Клиники рекомендаций для своего питомца и информационных уведомлений дистанционно.
6.6. Подписывая Договор, Владелец Пациента подтверждает, что ознакомлен и согласен с условиями Договора, Правилами оказания ветеринарной помощи и Прейскурантом Клиники.

ПРАВИЛА

ОКАЗАНИЯ ВЕТЕРИНАРНОЙ ПОМОЩИ

(Приложение №1 к Договору об оказании ветеринарной помощи)

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Работа Клиники осуществляется на основании данных Правил, Федерального закона «О ветеринарии», Правил оказания платных ветеринарных услуг, Федерального закона «О защите прав потребителя» и других законодательных актов РФ и ее субъектов, а также стандартов Национальной ветеринарной палаты.
1.2. Оказание Ветеринарной помощи регламентируется Договором на оказание ветеринарной помощи, подписанным Клиникой и Владельцем Пациента.
1.3. Настоящие Правила оказания ветеринарной помощи размещены на информационном стенде в холле Клиники.
1.4. Клиника оставляет за собой право на внесение изменений в настоящие Правила в одностороннем порядке. Клиника обязана разместить изменения, вносимые в Правила, на своем сайте или информационном стенде в холле Клиники не позднее, чем за 5 дней до вступления их в силу.
1.5. Согласие с настоящими Правилами и обработкой своих персональных данных в соответствии с ФЗ «О персональных данных» Владелец Пациента подтверждает своей собственноручной подписью в Договоре на оказание ветеринарной помощи, который заключается при первичном обращении в Клинику.
1.6. Прием в Клинике осуществляется согласно регламенту и внутреннему распорядку, установленному администрацией Клиники.
1.7. Информированные согласия и Заявления, подписанные Владельцем Пациента, являются неотъемлемой частью Договора на оказание ветеринарной помощи.

2. ПРАВИЛА ПРИЕМА И ПРОХОЖДЕНИЯ ЛЕЧЕНИЯ ПАЦИЕНТОМ

2.1. Время приема Пациента НЕ РЕГЛАМЕНТИРОВАНО, поэтому для тщательного всестороннего его осмотра Владелец Пациента должен располагать достаточным запасом времени.
2.2. Пациенты принимаются в следующем приоритетном порядке:
2.2.1. Пациенты, требующие оказания экстренной помощи в связи с тяжестью их состояния и угрозой жизни. (Степень экстренности определяется врачом. В спорных случаях очередность приема устанавливается администратором или руководством Клиники).
2.2.2. Пациенты, поступившие по предварительной записи и к назначенному времени.
2.2.3. Пациенты, поступившие по живой очереди.
2.3. При поступлении Пациентов, требующих оказания экстренной помощи, а также при экстренных реанимационных мероприятиях, может быть задействован весь персонал Клиники, находящийся в смене. В этом случае очередной прием может приостанавливаться на требуемое время.
2.4. Посетители Клиники обязаны соблюдать требования, предъявляемые персоналом, и с уважением относиться к окружающим.
2.5. Во избежание травматизации животных и окружающих Владелец Пациента обязан соблюдать следующие требования: собаки должны находиться на поводках и в намордниках, кошки и собаки мелких пород – в переносках, мелкие домашние и экзотические животные (грызуны, птицы, рептилии) – в клетках или контейнерах.
2.6. Прием Пациента врачом включает сбор анамнеза, физикальное обследование, консультацию по состоянию животного, постановку предварительного диагноза, прогноз, назначение лечения, и, при необходимости, дополнительного обследования. Лечебно-диагностические манипуляции и препараты оплачиваются отдельно по Прейскуранту.
2.7. При посещении Клиники по причине другого заболевания прием расценивается как первичный, равно как и прием другого животного, принадлежащего этому же Владельцу.
2.8. Фиксация животного для осмотра врачом производится Владельцем Пациента. Персонал Клиники не несет ответственности за травмы, полученные Владельцем Пациента от собственного животного. Фиксация животного персоналом Клиники оплачивается отдельно по Прейскуранту.
2.9. При выборе методов диагностики и лечения врач руководствуется исключительно интересами животного. Постановка окончательного диагноза может требовать использования дополнительных методов обследования (лабораторных, инструментальных и т.д.). Также в лечение могут принимать участие разные специалисты для оказания соответствующих видов ветеринарной помощи, проводиться необходимые консультации, в ходе которых решаться вопросы по объёму обследования, выбору метода лечения, в том числе с участием сторонних учреждений и специалистов, а также привлекаться третьи лица для оказания услуг Пациенту. Многие исследования и анализы необходимо проводить многократно, для динамического наблюдения за изменением состояния организма. Необходимо осознавать, что постановка диагноза может занимать много времени. До постановки окончательного диагноза больным оказывается симптоматическое лечение.
2.10. В случае необходимости проведения стационарного лечения, хирургического вмешательства, анестезиологического пособия, инвазивных манипуляций Клиника оформляет, а Владелец Пациента подписывает Информированное согласие.
2.11. В случаях невозможности оказания качественной услуги (отсутствие узкопрофильного специалиста, необходимого оборудования или его неисправность, отсутствие условий для стационарного лечения и т.д.), Пациент может быть направлен в другую Клинику.
2.12. Эвтаназия и кремация.
2.12.1. Эвтаназия проводится только после прямой просьбы Владельца Пациента.
2.12.2.Врач вправе попытаться убедить владельца в отказе от эвтаназии и помочь ему найти другое решение проблемы, если целесообразность эвтаназии с точки зрения гуманности и пользы для животного будет сомнительна. Тем не менее, отвтетсвенность за принятое решение лежит на Владельце Пациента.
2.12.3. Перед эвтаназией Владелец пациента обязан подписать Заявление на эвтаназию.
2.12.4. Эвтаназия проводится в отсутствие Владелеца пациента.
2.12.5. При гибели Пациента возможно оказание услуги по кремации (при согласовании с Владельцем Пациента), которая оплачивается согласно Прейскуранту.
2.12.6. При отказе от кремации Владелец Пациента должен подписать Информированный отказ от утилизации.

3.ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

3.1. Клиника обязуется:
3.1.1. Проинформировать Владельца Пациента о режиме работы Клиники, правилах работы, перечне и стоимости оказываемых услуг.
3.1.2. Предоставить Владельцу Пациента информацию о состоянии Пациента, о сути заболевания, прогнозе, методах и сроках лечения, в том числе и альтернативных, рисках и и возможных осложнениях.
3.1.3. Обеспечить качественные методы лечения Пациента в соответствии с диагнозом или симптомокомплексом, лечебно-диагностическим планом и стандартами Национальной ветеринарной палаты.
3.2. Владелец Пациента обязуется:
3.2.1. Полноценно, подробно и достоверно проинформировать врача до оказания ветеринарной помощи об особенностях поведения и нарушениях в состоянии здоровья Пациента, а также о перенесенных животным заболеваниях , ранее проведенных профилактических вакцинациях и противопаразитарных обработках, известных ему аллергических реакциях и противопоказаниях, оказывать всестороннюю помощь врачу при сборе анамнеза и дальнейшем лечении животного.
3.2.2. Подготовить Пациента перед операцией или диагностической процедурой или сдачей лабораторных анализов в соответствии с рекомендациями сотрудников Клиники.
3.2.3. Обеспечить выполнение назначений врача и предписанных лечебных процедур. Своевременно информировать специалистов Клиники о любых изменениях самочувствия и состояния здоровья Пациента.
3.2.4. Оказывать содействие в обеспечении безопасности сотрудников Клиники и ее посетителей, соблюдая все рекомендации персонала.
3.2.5. Обеспечить соответствующее содержание и кормление Пациента согласно зоогигиеническим требованиям, а также проведение обязательных лечебно-профилактических мероприятий в сроки, определенные инструкциями, наставлениями, рекомендациями по содержанию животных, и в случаях предусмотренных законодательством РФ.

4.ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН.

4.1. Ответственность Клиники.
4.1.1. Клиника несет ответственность за качество предоставляемых ветеринарных услуг, регламентированное стандартами Национальной ветеринарной палаты.
4.1.2. Клиника не несет ответственность за достижение или не достижение желаемых результатов от лечения и проведения процедур, поскольку учитывая биологическую индивидуальность каждого организма, не существует возможности дать полную гарантию, что назначенное либо проведенное лечение или манипуляция приведет к тому результату, который от них ожидается. Всегда существует риск и возможность ранних и поздних осложнений послеоперационного периода вплоть до летального исхода. В своей работе врачи клиники ориентируются на данные исследований, дающих возможность с наибольшей (но не полной) долей вероятности достичь нужных результатов.
4.1.3. Клиника не несет ответственность за качество ветеринарных услуг в случае несоблюдения Владельцем Пациента рекомендаций врача, а также совершения Владельцем Пациента действий, угрожающих здоровью Пациента.
4.1.4. Клиника не несет ответственность за результаты анализов, диагностические обследования и другие лечебные манипуляции, проведенные сторонними ветеринарными специалистами и учреждениями (третьими лицами).
4.1.5. Результаты анализов, рентгенограммы, выписки из истории болезни и другая первичная документация выдается на руки по предварительному запросу Владельца Пациента.
4.1.6. Выписка из истории болезни готовится в течение десяти рабочих дней и заверяется главным врачом Клиники. Данная услуга является платной.
4.1.7. Письменные претензии Клиника обязана рассмотреть в 10-тидневный срок в установленном порядке. Ответ на претензию отправляется Владельцу Пациента заказным письмом с уведомлением о вручении, либо выдается на руки под подпись о вручении.
4.2. Ответственность Владельца.
4.2.1. Об отказе от лечения Владелец Пациента извещает Клинику в письменной форме путем подписания Информированного отказа от лечения и берет на себя всю ответственность за жизнь и здоровье животного.
4.2.2. Владелец Пациента должен оплатить выполненные Клиникой работы, использованные медикаменты и другие расходные материалы в полном объеме вне зависмости от исхода заболевания.
4.2.3. Владелец Пациента обязан возместить ущерб, причиненный Пациентом или Владельцем Пациента имуществу Клиники, а также имуществу ее сотрудников и посетителей и их здоровью.

5. КЛИНИКА ИМЕЕТ ПРАВО ОТКАЗАТЬ В ПРИЕМЕ:

5.1. При отказе Владельца Пациента подписать Информированное согласие на проведение хирургического, диагностического вмешательства, анестезиологического пособия, стационарного лечения, а также других документов, регламентирующих работу Клиники.
5.2. При заведомой невозможности достичь положительных результатов лечения.
5.3. При наличии задолженности за ранее оказанные услуги и отказе их оплатить.
5.4. При нахождении Владельца Пациента в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, а также неуважительном или агрессивном поведении по отношению к персоналу Клиники и ее посетителям, а также нарушении Владельцем Пациента общественного порядка.
5.5. Если Владельцем Пациента является лицо, не достигшее 18 лет. Исключением является сопровождение животного на процедуры с устного или письменного согласия родителей.
5.6. При невозможности фиксации агрессивного животного и отказе Владельца Пациента от проведения седации.
5.7. При предоставлении Клинике Владельцем Пациента неполных, недостоверных, или заведомо ложных сведений и данных о состоянии здоровья животных, а также при невозможности терапевтического сотрудничества.
5.8. При наличии других оснований, не противоречащих законодательству РФ, по усмотрению клиники.

6. СТОИМОСТЬ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ ВЕТЕРИНАРНОЙ ПОМОЩИ.

6.1. Все ветеринарные услуги платные. Стоимость услуг указана в Прейскуранте. При необходимости проведения дополнительных диагностических или лечебных процедур (в том числе реанимационных) врач должен проинформировать Владельца Пациента об их примерной стоимости. Следует учитывать, что многие заболевания могут иметь непрогнозируемое течение и последствия, что может повлечь за собой изменение тактики лечения и соответственно его стоимости.
6.2. Каждое посещение Пациентом Клиники является приемом у врача или ассистента ветеринарного врача и оплачивается согласно Прейскуранту.
6.3. Стоимость хирургического, диагностического вмешательства, интенсивной терапии, анестезиологического пособия и стационарного лечения может меняться в зависимости от изменения состояния больного животного и коррекции назначений. Об этом сотрудники Клиники информируют Владельца Пациента и согласуют с ним дальнейший план лечения по телефону или другими возможными способами, указанными в Информированном согласии и Договоре на оказание ветеринарной помощи.
6.4. При отказе Владельца Пациента подписать Договор на оказание ветеринарной помощи, если это предусмотрено регламентом работы Клиники, лечение Пациента может быть проведено, но только после внесения полной или частичной предоплаты.
6.5. Владелец Пациента может прервать курс лечения по собственному желанию в любое время. Исключением является ситуация, когда животное находится в наркозном сне.
6.6. Владелец Пациента может отказаться от получения не оказанной ветеринарной помощи и вернуть ранее оплаченные денежные средства за вычетом затрат Клиники, связанных с подготовкой к оказанию или фактически оказанных ветеринарных услуг, если такие имели место быть.
6.7. Возврат денежных средств осуществляется при наличии документа, удостоверяющего личность Владельца Пациента или по доверенности с приложением документа, удостоверяющего личность доверенного лица.
6.8. Возврат денежных средств за ранее оказанные ветеринарные услуги, израсходованные препараты и материалы не производится.

6.9. Ветеринарные препараты, средства гигиенического назначения и диетические корма, приобретенные Владельцем Пациента в Клинике, возврату не подлежат.